La Coordinación de Relación con el Ciudadano y las Audiencias, por medio de la estrategia de Lenguaje Claro, se viene trabajando para que las comunicaciones con la ciudadanía sean más empáticas, transparentes y efectivas, pues comprender y acceder a la información pública, es un derecho y posibilita la democratización de esta.
Nuestro deber ante la ciudadanía es asegurarnos que pueda encontrar lo que necesita, entienda lo que encuentra y use esta información, independientemente de su condición socioeconómica, nivel educativo u origen étnico o territorial.
Desde el Sistema de Medios Públicos, trabajamos diariamente por fortalecer el conocimiento y las herramientas para una mejor gestión y el relacionamiento con los grupos de valor.
Por esta razón, te traemos 4 grandes pilares que te pueden servir a la hora de garantizar la claridad, utilidad, accesibilidad, oportunidad y coherencia de la información que se le ofrece a la ciudadanía:
1. Procura facilitar la comprensión: ten en cuenta que cuando todos pueden entender el mensaje que se quiere transmitir, la información fluye sin obstáculos.
2. Fomenta la inclusión: elimina barreras éticas y de discapacidades cognitivas o lingüísticas.
3. Mejora la toma de decisiones: un lenguaje claro ayuda a las personas a tomar decisiones informadas.
4. Reduce errores: optimiza la interpretación y las aclaraciones innecesarias.
Para más información te invitamos a consultar la Guía de Lenguaje Claro e Incluyente haciendo clic aquí’’.