Para el Sistema de Medios Públicos es vital realizar estrategias que generen identidad, apropiación y comportamientos enfocados al servicio, acciones que beneficien a nuestros colaboradores, grupos de interés, audiencias y usuarios de nuestras marcas: Señal Colombia, Canal Institucional, Radio Nacional de Colombia, Radiónica, RTVCPlay y Señal Memoria.
Por esta razón, contamos con la Coordinación de Relación con el Ciudadano y las Audiencias, que se encarga de focalizar el relacionamiento y fortalecimiento de la cultura orientada al servicio y visibilidad de las marcas, un área que pudiste conocer en nuestro boletín RTVC se mueve, del 13 de julio, y que es liderada por Jorge Arzuaga, subgerente de soporte corporativo y Erika Ardila, coordinadora (e), un equipo del que también hacen parte Edgar Bustos, Milene Toncell e Iván González.
Estos colaboradores te dan la bienvenida a la campaña Somos un 10 del servicio, con el ánimo de fortalecer nuestra cultura de servicio a través de acciones ejemplarizantes de motivación, reconocimiento del quehacer y fortalecimiento de competencias que aporten al buen desempeño de los empleados públicos, trabajadores oficiales y personas vinculadas con RTVC en calidad de contratistas, aprendices y practicantes.
Para dar inicio a esta campaña, la Coordinación de Relación con el Ciudadano y las Audiencias, con el apoyo de la Coordinación de Gestión de Comunicaciones, tienen preparadas actividades de participación que fortalecerán el relacionamiento con el ciudadano, audiencias, usuarios y grupos de interés. Una oportunidad para dar a conocer nuestra gestión integral, amable, eficiente y transparente.
La campaña Somos un 10 del servicio, en su primera fase, tendrá tres acciones fundamentales en las que tú serás parte importante de este proceso:
1. A partir del mes de agosto a inicio de semana, recibirás en tu correo institucional las ‘‘Trivias del servicio’’, piezas gráficas que te guiarán para responder un formulario en donde pondremos a prueba tus diferentes maneras de pensar frente a la cultura del servicio. Acumular la mayor cantidad de puntos en las tres rondas, te dará la oportunidad de asistir con quien desees a una mágica tarde de cine.
2. En agosto igualmente, en el Estudio 1 de RTVC, tendremos la actividad ‘‘Embajadores del Servicio’’, un espacio de entrenamiento para los colaboradores, enfocado en actividades experienciales del servicio y atención al ciudadano. Participa inscribiéndote en las fechas, que serán socializadas a través de los canales internos de RTVC.
3. Como última acción de la primera fase, tendremos la actividad “Conecta2”. Será un espacio donde tomaremos un café para conocer cómo los colaboradores estamos viendo a nuestras audiencias, todo con el objetivo de captar buenas prácticas que nos permitan mejorar.
¡En RTVC vivimos para servir!