La Re evolución Cultural de RTVC

 

Preguntas Frecuentes

 

Proyecto Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional

Estas preguntas frecuentes con sus respuestas le ayudarán a responder las inquietudes que les puedan plantear los colaboradores de RTVC acerca del Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional. Algunas de estas preguntas con sus respuestas se usarán al desplegar el plan de comunicación durante la fase de implementación del proyecto.

Los objetivos de este documento son:

1. Definir respuestas oficiales y estándar a preguntas que sus colaboradores puedan tener
2. Controlar rumores
3. Estandarizar las respuestas de los líderes para ayudar a que las comunicaciones sean consecuentes, consistentes y coherentes

Tips para el manejo de las preguntas frecuentes y comunicaciones en general

1. Reforzar continuamente la visión, misión, planeación estratégica y sus objetivos. La visión de cambio es un elemento que a menudo se subestima cuando, en verdad, es un factor de motivación clave en todo proceso de transformación.
2. Usar un lenguaje motivador, o al menos neutral, para referirse a temas difíciles. Esto ayuda a establecer empatía con su audiencia. Usar palabras fuertes es contraproducente.
3. Mantener sus respuestas concisas y precisas lo cual ayuda a evitar confusiones.
4. Ensayar las respuestas a preguntas difíciles para asegurar que estén bien enfocadas y que no se esté dando una respuesta ambigua.
5. Como este proyecto no tiene el objetivo de impactar la estructura, es importante evitar dar la sensación de que tiene algún impacto en la estabilidad laboral.
6. El proyecto está en curso y aún hay muchas cosas por realizar. Está bien no tener respuesta para algunas preguntas.  En estos casos, la mejor respuesta puede ser “No lo sabemos aún.” No hay porque improvisar ni sentirse obligado a contestar. 

 

1. ¿Qué es el Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional en RTVC?

El Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional en RTVC es una iniciativa transversal que surge como parte del plan estratégico definido para el 2019 - 2022 para apoyar y facilitar desde la perspectiva humana algunas iniciativas como Convergencia, Innovación, Liderazgo y Transformación Digital en la entidad.

 

2.¿Por qué es necesario este cambio ahora?

Para lograr la Visión 2022, se están desarrollando diversas iniciativas estratégicas que impactan simultáneamente a los colaboradores de RTVC. Esto requiere un manejo integral y sistémico para facilitar su asimilación.

Además, es clave lograr una cultura que apalanque nuestra visión y estrategia.

Ser el sistema de medios públicos referente en América Latina que conecta culturas y territorios a través de una infraestructura tecnológica moderna, la innovación y la producción de contenidos de vanguardia e interés social que responden a las necesidades y expectativas de la población es un reto grande que requiere también un esfuerzo a nivel de transformación del talento humano.

 

3.¿Cuáles son los objetivos del Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional en RTVC?

Tiene el propósito de alinear la cultura organizacional fomentando comportamientos que mejor posibiliten lograr los objetivos planteados en la planeación estratégica. Además, se busca crear una expectativa positiva con los cambios que se están generando a través de las iniciativas y apoyar el proceso de transformación y fortalecimiento del talento humano de RTVC.

 

4.¿Cuáles son algunos de los beneficios esperados del Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional en RTVC?

En términos generales se espera que el proyecto genere los siguientes beneficios:

Organizacionales

• Facilitar el logro de la visión y los objetivos estratégicos
• Promover un Liderazgo visible y que dé ejemplo de la cultura requerida
• Aumentar el compromiso con los objetivos de la entidad
• Fomentar el trabajo colaborativo inter-áreas
• Incentivar el reconocimiento de los equipos
• Contribuir a lograr mayor efectividad

 

5.¿Cuál será la metodología de implementación del Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional?

El proyecto consiste en tres fases: Evaluar, Definir, e Implementar.

Iniciamos realizando un entendimiento de la información pertinente sobre la visión y estrategia de la entidad, sus procesos, áreas y estructura organizacional. Profundizamos en los servicios, procesos críticos, expectativas de los ‘stakeholders’, la cultura actual y disposición al cambio en RTVC. En paralelo realizamos un trabajo individual con varios de los líderes (31) para conocer sus competencias y niveles de desarrollo.

En la segunda fase, hemos desarrollado un ejercicio de visión compartida con los líderes que permitió fortalecer la alineación y compromiso con la Visión 2022. Realizamos un trabajo conjunto con los equipos de las iniciativas estratégicas – Convergencia, Innovación, y Transformación Digital – para definir los comportamientos objetivo según la curva de cambio y la cultura requerida. En paralelo se trabajó con los líderes para Identificar los patrones de liderazgo que favorecen el despliegue de la nueva cultura.

Finalmente partiendo de las definiciones alrededor de la cultura y el modelo de liderazgo se definieron las iniciativas y actividades clave para implementar los cambios y la cultura organizacional objetivo. También se realizaron las sesiones de coaching ejecutivo con un grupo de líderes designado por RTVC.

En este mes de julio se ha iniciado la fase de implementación del plan de cierre de brechas.

 

6.¿En qué etapa se encuentra el Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional en RTVC?

Nos encontramos en la fase de implementación de la cultura objetivo.

 

7.¿Cuáles son los momentos clave en el cronograma de la fase de implementación del Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional en RTVC?

Los momentos clave de esta tercera fase son:

• Lanzamiento de la fase de implementación en toda la organización (realizado junio 29, 2021).
• Talleres de alineación cultural con la Gerencia y los líderes de las áreas (especialmente enfocados en tres iniciativas clave – Convergencia, Innovación, y Transformación Digital – de la planeación estratégica de RTVC).
• Sesiones de Coaching Individual y Grupal.
• Sesiones de transferencia de conocimiento.

 

8. ¿Cómo está estructurado el equipo de trabajo del Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional en RTVC?

El equipo de RTVC está conformado por:

• Katherine Cruz Faraco, Coordinación Gestión de Talento Humano
• Paula Andrea Caicedo, Profesional Especializado de Gestión del Talento Humano
• Michael Bautista, Apoyo a la gestión de Talento Humano
• María Paula Becerra, Diseñadora de apoyo a la Gestión del Talento Humano

El equipo de Metaconsulting está conformado por:

• 2 personas asignadas a Gestión de Cambio y Alineación Cultural
• 1 persona asignada a Coaching
• 1 persona asignada a Comunicación

Adicionalmente contamos con el apoyo internamente de:

• Gerencia
• Líderes y colaboradores de RTVC a necesidad, según actividades del proyecto

9. ¿A qué áreas impactará el Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional en RTVC? ¿Cuál es el orden de impacto?

El proyecto involucra a todas las áreas de RTVC incluyendo las emisoras regionales.

10. ¿Cuáles son los cambios más importantes que traerá el Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional para RTVC, su gente y, por ejemplo, los procesos?

El principal cambio que busca traer el proyecto es la alineación de la cultura con los objetivos estratégicos de RTVC. Por ejemplo, esto implica:

• Fomentar y desarrollar comportamientos que faciliten el trabajo colaborativo entre las áreas y marcas de RTVC
• Fortalecer la identificación y reconocimiento de los equipos    

Además, otro propósito del proyecto desde Gestión de Cambio es apoyar y facilitar otras iniciativas que están generando cambios en la organización. En sí el Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional no define esos cambios, sino que apoya a que la organización los asimile y adopte.

 

11. ¿Qué hay de cierto en que el proyecto va a implicar recorte de personal?

El recorte de personal no es un objetivo del Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional ni considera acciones en este sentido.

 

12. ¿El proyecto cambiará la forma de contratación? ¿Cómo afectará a los colaboradores que están con contrato por servicios?

Aunque el proyecto puede identificar y comunicar a los líderes correspondientes sobre inquietudes, riesgos e impactos en la cultura relacionados con la forma de contratación, el proyecto no tiene injerencia sobre las decisiones tomadas al respecto ni generará cambios directamente en este respecto.

 

13. ¿Cuándo se verán los resultados del Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional en RTVC?

Está previsto finalizar la primera fase del proyecto el 30 de septiembre de 2021.

 

14. ¿En qué se diferencia el Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional en RTVC con proyectos anteriores?

La implementación del Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional en RTVC cuenta con el auspicio de la Gerencia. La Gerencia ha tenido muy en cuenta como el cambio impactará en la gente. Por eso se ha incluido un completo esquema de acompañamiento en Gestión de Cambio.

 

15. ¿Cómo se va a apoyar a los colaboradores en la adopción del cambio?

A través del equipo de gestión de cambio se están adelantando actividades relacionadas con comunicaciones, inducción al cambio, análisis y mitigación de impactos y nos acompañará en el proceso de implementación y adopción de la transformación.

 

16. ¿Cómo se verá afectada la operación de RTVC durante la implementación del Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional?

Durante el desarrollo del proyecto no debe haber ningún impacto en la operación del día-a-día. En esta fase de Implementación, estamos tomando todos los cuidados necesarios para evitar en lo posible interrumpir las actividades de la operación.

 17. ¿Cómo pueden apoyar los líderes el desarrollo del proyecto?

• Propiciando una imagen positiva del proyecto transmitiendo:
  • Confianza en lo que se está haciendo
  • Capacidad de logro
• Mostrando un liderazgo visible
  • Dar ejemplo
  • Explicar y hacer entender el cambio y el proyecto
• Evitando generar rumores con:
  • Percepciones personales negativas
  • Suposiciones erradas
• Facilitando actividades del proyecto:
  • Comunicación
• Haciendo partícipes de otros en actividades del proyecto
  • Informando de los avances en los grupos primarios
  • Talleres o reuniones según sea necesario

 

18. ¿Cómo los colaboradores podemos apoyar el cambio? ¿Qué se requiere de los colaboradores para apoyar la implementación exitosa del Proyecto de Gestión de Cambio, Coaching y Alineación de la Cultura Organizacional?

• Participar activamente en las actividades en las que se les requiera
• Cumplir oportunamente con las actividades en las fechas establecidas
• Cumplir con las responsabilidades y/o tareas solicitadas durante el proyecto
• Comunicar oportunamente los inconvenientes que se puedan presentar

 

19. ¿Cómo serán canalizadas las inquietudes que se puedan presentar durante el desarrollo del proyecto en RTVC?

Todas las inquietudes relacionadas con este proyecto deben ser dirigidos a alguno de los siguientes correos electrónicos: operez@metaconsulting.co, amills@metaconsulting.co o gestiondelcambio@rtvc.gov.co