Boletín 141 Apr 16 2026
Retos en la implementación del Código de Integridad
Desde la Coordinación de Gestión del Talento Humano estamos creando la huella de RTVC, por eso queremos que conozcas los siete principios y valores que nos definen como entidad y que desde nuestras acciones aportemos a la construcción diaria de un ambiente laboral que genere sentido de pertenencia e identidad.
Estaremos divulgando información mensual acerca del Código de Integridad, sobre su normatividad, cambios y aplicación en cada uno en los espacios de trabajo, así como el relacionamiento con nuestros pares, compañeros y terceros con los que desarrollamos nuestras actividades en la entidad.
En esta ocasión, iniciamos con el Respeto, el cual hace referencia al reconocimiento, valor y trato de manera digna a todas las personas, con sus virtudes y defectos, sin importar su labor, procedencia, títulos o cualquier otra condición, de igual manera, reconocer el valor de la entidad y su importancia.
En tu lugar de trabajo se evidencia el valor del respeto cuando dialogas con tus compañeros de manera amable y franca, escuchas a los demás con atención, generas empatía, mantienes contacto visual, atiendes las dudas y solicitudes de los demás colaboradores.
También se aplica con los requerimientos externos, cuando reconoces el trabajo de los demás, y realizas un uso apropiado de las instalaciones y los recursos públicos, como es el computador y otros equipos o herramientas de trabajo que se te asignan.
¿Estás bien? es la pregunta que nos hace por estos días el equipo de Seguridad y Salud en el Trabajo a los colaboradores de RTVC, porque para la entidad es sumamente importante conocer la opinión de quienes hacemos parte del Sistema.
Por esto, no olvides inscribirte para las sesiones sobre la Medición de Riesgo Psicosocial que se adelantarán de manera presencial el próximo martes 25 y miércoles 26 de julio, entre las 9:00 de la mañana y las 3:00 de la tarde en la zona social del segundo piso.
Si no te has inscrito consulta en tu correo electrónico corporativo el mensaje: Batería de riesgo psicosocial 2023, llena el formulario de Google Forms y escoge el horario que mejor se acomode para ti. Se harán en grupos de 25 personas por hora.
Recuerda que, participando de esta actividad, ayudamos a identificar y evaluar los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, que comprende aspectos intralaborales, extralaborales y niveles de estrés.
Por otro lado, desde la oficina de Comunicaciones de RTVC estamos interesados en conocer cuántos colaboradores de la entidad tienen y consultan diariamente su correo electrónico corporativo, para lo que necesitamos de tu ayuda.
¿Podrías indagar con tu grupo de compañeros quiénes aún no poseen esta importante herramienta de comunicación e informarnos a través de un correo a comunicaciones@rtvc.gov.co?
Nos vemos en la próxima edición de RTVC se mueve.
RTVC, vivir para servir
A propósito de nuestra portada de hoy, con los colaboradores del área de la Coordinación de Relación con el Ciudadano y las Audiencias, queremos destacar como RTVC es una entidad comprometida con el servicio, el cual practicamos, no solo desde esta área, sino también desde nuestras marcas.
En tal sentido, los oyentes y televidentes de la radio y la televisión pública tienen una permanente retroalimentación, con realizadores, productores, presentadores y periodistas de la casa del Sistema de Medios Públicos.
Los periodistas de Radio Nacional son quienes más interactúan con sus oyentes, para ayudar en distintos servicios o inquietudes, entre ellos Jaime Andrés Monsalve, quien cuenta:
“Con solo abrirles los micrófonos a ciertos jóvenes artistas en la emisora, han podido saltar al estrellato y la fama, ejemplo: Bomba estéreo, Monsieur Periné, La 33, Sistema Solar, entre otros”
Otro periodista que habla permanentemente con sus oyentes es William Matiz, director y realizador del programa Amaneciendo, y quien entre sus experiencias recuerda que hace unos días cuando hablaba al aire de la importancia de sobrellevar la vida y disfrutarla, un oyente se comunicó.
“Con sus palabras usted ha evitado la acción fatal que tenía programada esta noche…”, aseguró el hombre con voz quebrada.
Otro ejemplo de servicio en RTVC es Bien Dateado, de Canal Institucional, un espacio de periodismo social y servicio, que orienta a la ciudadanía a despejar inquietudes relacionadas con derechos, economía de bolsillo, educación y salud, que sirven eficazmente a las personas, a sus familias y a sus comunidades.
Espacios como Profe en tu casa, de Señal Colombia, que justamente esta semana emitió su capítulo 600, es otro de esos contenidos creados para prestar servicios en la formación infantil y
juvenil, especialmente en espacios donde interactúan, estudiantes y profesores de distintas instituciones.
Otra marca que presta un gran servicio a la ciudadanía en general es Señal Memoria. En este espacio de preservación de contenidos existen más de 640 mil piezas de audios y videos dispuestas para la difusión y circulación a través de las distintas producciones que requiera cualquier institución, o productora de contenidos.
Y como no hablar de la atención a los colegios y universidades que semanalmente vienen a RTVC a conocer los distintos procesos operativos, al tiempo que se nutren de experiencias vividas o participativas en esas visitas guiadas.
“Lo importante es ser un buen anfitrión y abrirles las puertas a la ciudadanía para que conozcan todo lo que somos y hacemos en el Sistema”, expresa el anfitrión de estas visitas Eder Nicolás Araújo.
Varias de estas acciones de servicio están soportadas en la Coordinación de Relación con el Ciudadano y las Audiencias, que es el área encargada de la recepción de las solicitudes de instituciones y ciudadanos que acuden a RTVC para solucionar sus inquietudes.
Es este equipo, liderado por Jorge Arzuaga, Subgerente de Soporte Corporativo y Erika Ardila, Coordinadora de Gestión Jurídica y del que hacen parte Edgar Bustos, Milene Toncell e Iván Gonzàlez, el que se encarga de focalizar el relacionamiento y fortalecimiento de la cultura orientada al servicio y visibilidad de las marcas.
Así es el servicio en RTVC, y como estos relatos de varios colaboradores se encuentran muchos testimonios de quienes permanecen con su disposición de servicio a los demás, especialmente a los ciudadanos y las múltiples audiencias que tienen una gran conexión con las distintas plataformas de este Sistema de Medios Públicos.
Nacido con ADN de servicio
Iván Javier González Abella es un bogotano de raíces cartageneras y tiene 35 años. Actualmente se desempeña como contratista en la Coordinación de Relación con el Ciudadano y las Audiencias del Sistema de Medios Públicos de Colombia.
Este psicólogo, especialista en comunicación corporativa, candidato a Máster de gestión del conocimiento y RRHH y quien cursa una certificación de coaching internacional, llega a RTVC para impulsar el relacionamiento con nuestros grupos de interés, bajo el entendido de que el orgullo y compromiso es lo que mueve a las organizaciones.
Con alegría habla de sus juegos en familia, de sus padres y su hermana, su pasión por recorrer el mundo, estudiar cuanta cosa pueda, su voluntariado de ‘nietos por amor’, el rescate de animales, su esposo a quien admira y su orientación sexual con claridad.
¿Cuándo descubrió sus habilidades para el servicio ciudadano?
Yo creo que eso va en mi sangre, vengo de una familia maravillosa que me ha dado buenos
ejemplos. Mi primer empleo fue en una cadena hotelera donde terminé siendo el Gerente de Servicio.
Allí aprendí que para entregar un buen servicio no hay estratos, edad, no hay culturas, no hay cargos, ni géneros, tú entregas lo que hay en tu corazón y no hay nada mejor que servir a la ciudadanía.
¿En qué consiste la política de servicio al ciudadano en RTVC?
Consiste en garantizar un servicio oportuno, claro y eficaz a todos los ciudadanos y grupos de interés en los escenarios de relación con el estado, Entidades y en este caso al interior de RTVC.
Siempre he pensado que las políticas corporativas no se memorizan, no son para colgarlas en las paredes, se viven, se interiorizan y se ponen en práctica
¿Cuál es el mayor reto del servicio al ciudadano y las audiencias?
Entender que el otro es importante en su diferencia y más hoy en día, donde la diferencia es un atributo, ¿a quién no le gusta sentirse respetado? yo creo que, a todos, por lo menos a mí sí, supongo que a ustedes también.
El reto es que todos tengamos en nuestro ADN el servicio y una cultura por servir al otro, al ciudadano, al televidente, al oyente, al colaborador a quien sea nuestro grupo de interés.
¿Cómo atiende la Oficina de Relación con el Ciudadano a personas con limitaciones comunicativas?
Actualmente, en el equipo de trabajo nos formamos para manejar estas situaciones, por ejemplo, yo conozco de lengua de señas y en el equipo manejamos herramientas tecnológicas para tal fin, el centro de relevo, jaws o el zoom text.
¿Cuál es el mensaje para sus compañeros en RTVC?
Que todos podemos ser el mejor embajador de RTVC. Para el servicio dejemos atrás los cargos, los roles y recordemos que todos nos queremos sentir valiosos y respetados. Un “hola”, un “hasta luego”, un “con todo gusto” ayuda a que, en RTVC, tengamos el mejor lugar para trabajar
Al interior de RTVC, han sucedido acontecimientos históricos, pero también desde hace tiempo se habla de acontecimientos misteriosos que involucran la participación de seres de otras dimensiones que suelen llegar especialmente en horarios nocturnos a interrumpir el silencio.
Pero dejemos que sea ella, la protagonista de este cuento, quien nos relate su experiencia vivida, hace muchos años atrás y que se dio al compás de una hermosa melodía.
En los senderos de las comunicaciones
Mi nombre es Juan Camilo Charrupí, nací en Florida (Valle del Cauca) el 15 de agosto de 1995. Desde pequeño, lo mío era el micrófono, la radio y las comunicaciones, pues crecí en medio de una familia apasionada por la música y los medios de comunicación.
Mi papá y mis tíos se dedicaban de manera empírica al periodismo y la locución, mientras, mi abuelo paterno nos arrullaba con su clarinete en el patio de la casa. Por eso tengo la influencia musical y periodística en mis venas.
Mientras crecía observaba y entendía la comunicación como una herramienta de trabajo y como una forma de vida que impacta no solo a mi familia, sino a toda esa comunidad a la que pertenezco.
Por cuestiones laborales, la vida me ubicó con mi familia en San Juan de Pasto (Nariño), allí tuve una relación distinta con la comunicación.
Ya no era solo ver a mi familia en los medios, sino que también fui llamado a desempolvar equipos y micrófonos de una emisora escolar.
Esta radio nos permitía a los alumnos expresar nuestra pluriculturalidad y realizar distintos ejercicios comunicativos que nos dieron habilidades en torno a este mundo de la información y las comunicaciones.
Estando nuevamente en Florida, la tierra de donde alguna vez salimos, hice el mismo ejercicio en el colegio, liderando la emisora escolar, hasta cuando terminé mi bachillerato.
De esa manera, la vida misma me iba indicando el camino. Fue justamente en mi municipio de Florida donde llegué a la radio comunitaria. Esa experiencia me permitió conocer mucho de la historia y de ese conflicto… allí en la comunidad donde crecí.
Gracias al Acuerdo de Paz entre las FARC - EP y el Gobierno de Colombia, en el numeral 6.5, nacen las Emisoras de Paz, y así surge también para mí la oportunidad de trabajar en una de ellas.
Hoy tengo la suerte de liderar la Emisora de Paz en Florida. Puedo decir que este ha sido uno de los mayores logros que me ha permitido la comunicación. Desde aquí estoy aportando con mi trabajo y disfrutando con mi esposa de nuestra hermosa familia.
A través de los micrófonos de esta emisora de paz, construimos, enseñamos y aportamos contenidos de reconciliación, teniendo en cuenta que aquí convergen víctimas y firmantes de paz quienes, a través del diálogo, nos escuchamos, nos perdonamos y trabajamos para alcanzar el progreso.
